Anfragen und Beschwerdemanagement (§ 63 VerwGesG 2016)
Falls Sie Fragen oder Beschwerden an uns richten wollen, können Sie dies jederzeit in elektronischer Form tun.
Sollte es sich um ein Thema in Zusammenhang mit Verteilung und Abrechnung handeln, richten Sie Ihre Frage an unsere Finanzabteilung unter office@vg-r.at.
Für alle anderen Belange, insbesondere Fragen zur Organisation oder den wahrgenommenen Rechten, können Sie Fragen direkt an die Geschäftsführerin, Mag.Mag.(FH) Ursula Sedlaczek, M.A., unter ursula.sedlaczek@vg-r.at richten.
Wir bearbeiten Ihre Anfragen zügig und Sie erhalten jedenfalls eine Rückmeldung schriftlich per E-Mail innerhalb von 5 Werktagen. Falls die Klärung Ihrer Anfrage längere Zeit in Anspruch nimmt, informieren wir Sie umgehend über unser weiteres internes Vorgehen.
Wir weisen auch darauf hin, dass gemäß § 64 VerwGesG 2016 bei Streitigkeiten zwischen Verwertungsgesellschaften einerseits und anderen Verwertungsgesellschaften, Nutzerorganisationen, Nutzern, Bezugsberechtigten oder Rechteinhabern andererseits, jeder Beteiligte die Aufsichtsbehörde für Verwertungsgesellschaften (Kontaktdaten siehe oben) um Vermittlung ersuchen kann.
KONTAKT
Verwertungsgesellschaft Rundfunk GmbH
Mariahilfer Straße 123/3
1060 Wien
AUSTRIA
E-mail: office@vg-r.at
Tel.: +43 1 9280141 0031